A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) inaugurou, na quinta-feira (29), duas novas centrais de relacionamento com os clientes em Ponta Grossa. As unidades foram criadas para ampliar o atendimento presencial, facilitar o acesso aos serviços e oferecer uma estrutura específica para demandas do setor empresarial.
Uma das novidades é a Central de Relacionamento localizada na Rua Benjamin Constant, 133, no Centro, em frente ao Parque Ambiental. O espaço passa a concentrar os principais serviços comerciais da Companhia para o público em geral.
A mudança também encerra uma história de mais de 40 anos de atendimento na antiga sede da Rua Balduíno Taques, que agora será destinada a outras operações da empresa. Durante a transição, o endereço antigo funcionará em regime de plantão nos próximos dias.
Nova central no Centro oferece serviços comerciais
Com mais de 400 metros quadrados, a nova unidade foi estruturada para oferecer mais conforto e acessibilidade aos clientes. O espaço conta com nove estações de atendimento e totens de autoatendimento.
Segundo a Sanepar, a central recebe, em média, 250 pessoas por dia. Entre os serviços disponíveis estão:
- Solicitação de novas ligações de água e esgoto;
- Emissão de segunda via de contas;
- Consulta e negociação de débitos;
- Solicitação de religação;
- Atualização cadastral;
- Transferência de titularidade;
- Inclusão no programa Água Solidária.
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, sem intervalo para almoço.
Outra novidade é a instalação de um ponto de hidratação na unidade. Um bebedouro refrigerado ficará disponível para pedestres que circulam nas proximidades do Parque Ambiental e também para seus animais de estimação.
Durante a inauguração, o coordenador de Proteção e Orientação ao Consumidor de Ponta Grossa (Procon), Naim Filho, destacou a importância da nova estrutura para a população e para os trabalhadores da Companhia.
Central empresarial funciona na sede da ACIPG
Além da unidade do Centro, a Sanepar inaugurou a Central de Relacionamento Empresarial, instalada no terceiro andar da sede da Associação Comercial, Industrial e Empresarial de Ponta Grossa (ACIPG), no bairro da Ronda.
O espaço foi desenvolvido para atender exclusivamente pessoas jurídicas com consumo superior a 100 metros cúbicos de água por mês. A proposta é oferecer atendimento personalizado, sem filas e com foco na agilidade dos processos.
Entre os serviços estão análise de viabilidade, solicitações de ligações, gestão de grandes volumes e transferências de titularidade.
A unidade conta com duas estações de atendimento e funciona das 9h às 16h, exclusivamente mediante agendamento prévio pelo telefone (41) 97401-2232.
Representantes da ACIPG e do setor imobiliário também destacaram a importância da iniciativa para facilitar o atendimento às empresas e aos empreendedores da região.
Sanepar prevê nova unidade em Uvaranas
Com as inaugurações, Ponta Grossa passa a contar com uma rede de atendimento formada pela nova central do Centro, pela unidade empresarial na ACIPG e pela Central Santa Paula, inaugurada em setembro de 2025, na região do Contorno.
A Companhia também mantém um totem de autoatendimento na entrada da sede da Prefeitura Municipal, nas dependências do Departamento de Atendimento ao Cidadão.
A Sanepar informou ainda que já está em fase de projeto a instalação de mais uma unidade descentralizada, que deverá atender os moradores da região de Uvaranas.
Atendimento também pode ser feito pelos canais digitais
Além das unidades presenciais, os clientes podem acessar os serviços da Sanepar pelo aplicativo Minha Sanepar, pelo site www.sanepar.com.br e pelo WhatsApp, no número (41) 99544-0115.
Pelo aplicativo, também é possível cadastrar o número de celular para receber avisos da Companhia. Para isso, o cliente deve atualizar os dados e selecionar a opção “Autorizo o envio de SMS”, no caminho Menu Solicitações > Atualização Cadastral.
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